中国人寿保险客服理赔都做些什么，人寿保险客户服务都干什么
来源：整理 编辑：金融知识 2023-07-31 19:25:20
1，人寿保险客户服务都干什么
一般来说，如果是外勤的话，会做老客户的续期交费，保全变更，保险理赔等服务，也会有对新老客户的保险需求的加保服务。
2，中国人寿保险的客服专员具体是干嘛的经理跟我说是做售后理赔方面
您好！公司说给你发具体的工资了吗？如果没有的话应该是销售保险，如果说了具体的公司就是公司内勤我今天也接到了人寿通知我去面试的电话！我是今年的应届毕业生，我网站上看到招聘信息的，你当时面试都是怎么面的？能谈谈过程吗？问了什么问题啊？我有点犹豫要不要去面试啊，听说客服专员没有底薪的，只有看业绩，也是要拉业务的啊。你好！如果你喜欢每天接触不同的人！是自己喜欢的工作就好做！我是属于售后服务专员 我们就是公司给分一定的客户 服务 然后就是第二年的续期 如果老客户需要加保 或者保全 都是我们帮着服务的 不知道咱俩是不是一样的您 好！中国人寿保险的客服专员是做售后咨询、理赔、包括电话咨询相当于95519热线电话方面的，对于您来说，只要每天有上班的时间，能做到专业的回答问题，这就显得很好做的。泰康人寿偿付能力达到204%，远远高于保监会100%的要求。是唯一一家开业至今没有一笔呆坏账的保险公司。2008、2009年度获亚洲寿险公司“绝对收益率第一”全国32家分公司，206家中心支公司，全国范围服务联网
3，中国人寿保险客服是做什么
客服，就是客户服务的简称！人寿的客服和各家保险公司的大同小异！主要是针对保险客户的后续服务！保险服务分售前、售中、售后三部分，前两部分主要是由业务员和公司来完成的，最后一部分由客服部完成！主要工作包括：为客户办理满期、退保、转移、变更、保单借款、续期缴费、理赔等后续的服务工作。一个公司的声誉好坏和客服工作的好坏由很大关系！各家公司的竞争也主要体现在客服工作的好坏上，最重要的指标之一是理赔工作的好坏！可以说客服是一家保险公司的脸面！不知道我说的够详细吗？分两种，电话热线客服及公司柜面客服。电话客服就是95519专线接线员，负责对客户疑问的解答工作；柜面客服是对客户保单的后续服务，包括：缴费（续保）、保全（保单借款、受益人变更、保单复效等业务，是最繁忙的一个岗位）、理赔（对客户报的案子做全程服务）。大概就是这些客服做的大多是为客户服务的事吧, 具体工种得进去以后才知道.要是是招聘"客服人员",大多可能是做业务的---跑保险.如是中国人寿客服95519电话中心客服代表日常工作为电话受理客户:保单查询,咨询,报案,投诉,挂失等业务.如是售后服务部则负责为客户办理相关业务,包括交费发票及红利通知书送达,保单保全业务等,如具备代理人资格还可向客户销售保险. 具体要看你所说的是哪一个部门了.
4，中国人寿财险公司理赔部工作内容
工作内容：1、对已承保的客户，提供续期交费的提示，生存金返还、保单信息变更、理赔办理；2、保险咨询、信息传递、新业务办理等业务。中国人寿保险（集团）公司及其子公司构成了我国最大的商业保险集团，是中国资本市场最大的机构投资者之一。中国人寿保险公司与1949年成立，和祖国同岁，是国有企业。是中国保险业唯一的一家全球企业，全球品牌双500强，在“2011中国企业500强”中，排名第6位，2011年，总保费收入达到3573.75亿元，境内寿险业务市场份额为34.75%，总资产达到2万亿元。在保险行业排名第一。2014年全球500强最新排名第98位。理赔部有分车险理赔跟非车险理赔。看看你是具体负责那些。非车险专业难度高一些。一般有查勘定损、核损、理算、核赔等。查勘定损是外勤，要在外面跑的。核损、理算、核赔这些一般是坐办公室。理赔部 有查勘员 定损员 收单员 核赔人 核价人这些低职位的 也有主管 经理 高职位的 不知你想问哪些工作内容岗位概要:负责公司理赔部门的管理工作。 工作内容: 1.负责公司理赔方案的制定与实施； 2.负责车险理赔部工作的日常管理，组织实施管理中心制定的各项规章制度； 3.负责组织车险赔案的理赔处理和追偿处理，保证理赔质量、服务质量达到标准； 4.负责组织承接客户的出险报案、拍照、定损工作向客户解答保险业务的专业知识； 5.负责理赔政策的树立及制度改善的相关事项； 6促进业务发展，协助公司相关部门进行理赔维修渠道建设，为业务发展提供优质服务平台。 任职资格: 教育背景: 大学本科及以上学历，保险及法律等专业优先 培训经历: ◆有保险经纪人或代理人资格证优先 经验: 6年以上保险行业经验（或汽车行业）； 从事核赔工作3年以上，核赔管理工作2年以上； 有4s店、修理厂谈判经验及资源。 技能技巧: 具有丰富的车险、财产险理论知识和分析能力，较强的数据处理及沟通协调能力； 具备领导力、结果导向、团队建设、沟通协调及管理能力，能够熟悉掌握公司理赔管理技能； 具备较强的组织协调能力； 熟悉辖区公估市场和修理市场。 态度: 善于协调、沟通，责任心、事业心强； 亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强； 良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力。
5，中国人寿意外险怎么理赔
发生保险事故后，中国人寿投保人可以采取以下方法和流程申请理赔：
1、发生保险事故后要先向中国人寿保险公司报案；投保人报案的渠道有以下三种:
（1）拨打中国人寿95519客服电话报案；
（2）直接到中国人寿当地服务中心报案；
（3）通过网站销售人员协助报案；
2、携带相关材料到当地服务中心申请理赔 :
按照《理赔应备资料》提示，携带相关材料到当地服务中心申请理赔；保险公司将第一时间审核申请人递交的申请，如材料不全，公司将通知申请人补交相关材料；
3、中国人寿保险公司审核理赔申请：
（1）若事故属于保单载明的保险责任并且不属于免责条款以及特约中约定的事项，保险公司会通过电话、短信或信函等方式通知权益人领款或将保险金转账到申请人指定的银行账户中；
（2）若事故不属于保单载明的保险责任或属于免责条款以及特约中载明的事项，保险公司会在核定拒付后3个工作日内，向申请人发送《拒绝给付保险金通知书》；
4、当公司对申请人提供的理赔申请资料审核完毕，并做出给付决定时，会向申请人通过电话、短信通知或寄发《理赔领款通知书》；
扩展资料：
1、申请时效：根据《中华人民共和国保险法》规定，人寿保险以外的其他保险的被保险人或者权益人，对保险人请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起二年不行使而消灭。
2、人寿保险的被保险人或者权益人对保险人请求给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起五年不行使而消灭；
3、投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后，应当及时通知保险人。故意或者因重大过失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险人对无法确定的部分，不承担赔偿或者给付保险金的责任。
参考资料来源：中国人寿-理赔服务-寿险-个人客户服务意外伤害保险属于定额给付性保险，当保险责任构成时，保险人按保险合同中约定的保险金额给付死亡保险金或残废保险金。
死亡保险金的数额是保险合同中规定的，当被保险人死亡时如数支付。
残废保险金的数额由保险金额和残废程度两个因素确定。残废程度一般以百分率表示，残废保险金数额的计算公式是：残废保险金=保险金额×残废程度百分率
在意外伤害保险中，保险金额同时也保险人给付保险金的最高限额，即保险人给付每一被保险人死亡保险金、残废保险金累计以不超过该被保险人的保险金额为限。提供保险单，身份证，意外事故证明，病历，费用清单，医药费发票到公司办理就可以了
意外险有2种：
一、是意外医疗：因为意外产生的门诊或者住院，对费用进行报销。
二、是意外伤害：因为意外导致的残疾或者身故才能赔付。首先你看你买了意外医疗没有。如果有，提交你的身份证复印件、门诊病历或者出院小结、发票原件、费用清单（住院才有）、意外事故证明（交通事故由交警出，其他小事情工作单位或者居委会出）、你名字开户的存折或者卡。就可以了。
扩展资料：
意外伤害的赔偿标准：
1.、突发急性病身故、意外身故或残疾、意外烧伤按照条款有关规定执行 ；
2.、身故处理费用：按照被保险人身故地丧葬费标准赔偿。因民族、宗教等特殊原因，被保险人身故后确需全尸遣返而发生的遗体储藏费、包机等费用也可包括在内。
一、因意外伤害治疗发生的费用
被保险人在保险期间内因突发急性病或遭受意外伤害而在保险人指定或认可的医疗机构治疗所发生的，保险人对被保险人因治疗发生的符合本保险单签发地政府基本医疗保险管理规定的合理且必要的费用，包括如下项目：
1.、治疗费：指治疗期间发生的符合当地基本医疗保险范围规定的治疗费、诊疗费、注射费、输液费、输氧费。
2、检查费：指治疗期阿发生的符合当地基本医疗保险范围规定的检查、检验、化验（包括试剂费）和摄片费用。
3、手术费：指治疗期间发生的符合当地基本医疗保险范围规定的手术费用，包括手术费、麻醉费、材料费。
4、药费：指治疗期间发生的符合当地《基本医疗保险药品目录》范围内的药品费用。
5、护理费：指治疗期间发生的符合当地基本医疗保险范围规定的等级护理费。
6、床位费：指治疗期问发生的符合当地基本医疗保险范围规定的病床住院床位置。
7、输血材料费：指治疗期间发生的附和当地基本医疗保险范围规定的血液制品费用。包括全血浆、红细胞悬液、单采血小板、浓缩白细胞、浓缩血小板、洗涤红细胞。
8、院外专家会诊费：指治疗期间因病情需要，由医疗机构同意并邀请外院专家进行会诊的费用。
9、其他合且必要的费用。
二、因意外伤害发生的其他相关费用
1、 交通费：指为抢救生命而发生的救护车辆费用及医院转诊过程中的用车费用。
2、误工费：指被保险人因突发急性病或遭受意外伤害事故在保险人指定或认可的医疗机构住院治疗，保险人按照保险单所在的医疗补充保险金额×0.5%/天的标准和被保险人的十级住院天数给付误工费。
3、近亲属探望交通费、食宿费：指被保险人连续住院三天（不含三天）以上或死亡，其一名随行或一名前往探望的亲友的额外食宿费和交通费。其中食宿费每天不超过人民币200元，交通应乘坐公共交通工具。
4、随行未成年人或长着的送返费用：指被保险人连续住院3天（不含三天）以上或死亡，其随行未成年的人或长者因无法照料确需送返远距住地而发生的交通费用，具体标准同本条第三项。
5、旅行社人员和医护人员前往处理的交通、食宿费用：被保险人重伤或身故，2明旅行社人员（境内）或1名旅行社人员（境外）和1名医护人员（境外、视被保险人受伤的具体情况决定是否前往）的食宿、交通费用，具体标准同本条第三项。
6、行程延迟需支出的合理且必要的费用：指因发生保险事故导致原有行程被迫延迟而需指出的额外的食宿、交通费用，具体标准同本条第三项。
参考资料来源：搜狗百科—意外险你好，很高兴为你解答。 一般来说，因交通工具而受到伤害时报案时间是在5天以内就可以，你可以在第2天拨打人寿客服报案。 报案后，正常接受治疗，治疗后拿着相关手续到保险公司进行报销就可以了。不过要注意的是意外伤害有180天的责任期限，意思就是180天以后的事以后的各种费用保险公司就不管了。 希望我的回答能帮到你。
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