在购物时导游有什么责任，导游带游客去假店购物需要负责么

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1，导游带游客去假店购物需要负责么
2，导游人员基本工作职责是什么需要详细的回答
3，旅游者在行程中购物都应由旅行社负责吗
4，去旅游时导游带我们去购物的那些商店里面的物品是真还是假啊
5，为预防旅游者丢失钱物导游人员应多做什么工作

1，导游带游客去假店购物需要负责么

应该是需要的，有一定的连带责任。

当然要啦导游和那家店都已触犯了法律一定要负责

肯定要哦，他和游客形成了关系，就要负责任，否则法律就没有什么意义了！

嗯,负责

要

导游带游客去假店购物需要负责么

2，导游人员基本工作职责是什么需要详细的回答

吃住行游购娱通过这六个要素展开导游的工作！例如：吃安排客人用餐，一般客人在报团的时候有说明含几餐，这个餐要记清楚，中餐还是晚餐，根据行程安排用餐地点，餐标都有注明！住安排客人住宿，这个一般旅行社就直接安排好了，接单的时候就会知道这批客人住哪个酒店，只要知道这个酒店的位置基本概况就可以了！！行安排客人出行，接团前就要联系好司机，告知司机几点的航班或者火车之类的，提前到达。告知司机行程，接送。游就是安排行程，看行程表安排线路走完全部所含的景点！！购如果是购物团，必须安排购物点。如果菲购物团，根据客人要求介绍一些购物点，按客人意愿决定是否进店！娱车上安排一些娱乐活动，行程结束后安排一些娱乐点！！

导游人员基本工作职责是什么需要详细的回答

3，旅游者在行程中购物都应由旅行社负责吗

一、法律规定1、《旅游法》第三十五条规定，旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。2、《民法通则》第十一条规定，十八周岁以上的公民是成年人，具有完全民事行为能力，可以独立进行民事活动，是完全民事行为能力人。由于购物行为完全由旅游者自己主导，并不是《旅游法》三十五条中所涵盖的旅游购物。只要导游在旅游者购物时不存在误导和欺骗的行为，旅游者认为这些商场的商品价格高，或者质量差，要求旅行社退还购物费用，都缺乏法律依据，即使要求旅行社协助退货，旅行社也可以委婉拒绝。

旅游者在行程中购物都应由旅行社负责吗

4，去旅游时导游带我们去购物的那些商店里面的物品是真还是假啊

旅游区卖的东西即便货真也是价不实。导游带去的商店通常都是些玉石珠宝之类的商店。因为这一类的商品本身就没有价格限制，而且游客绝大多数缺乏鉴别能力，这就给不法商家和黑心导游留下了以次充好，以假乱真的空间。同样大小的玉石，好的几十万上百万元，差的几十元都没人要，但是你能说那几十元的就不是玉石吗？手工艺品也是同样道理。在自己没有鉴别能力的时候，最好的解决办法就是握紧自己的钱包，任凭你说出大天来我就是不掏钱，难不成他还会上来抢吗？本人的经验就是绝对不相信导游引领的购物。真的想买些纪念品也要利用自由时间自己上街去选购，价格经常只是导游推荐的一半甚至更少。

一般情况下，如果进的购物店是旅游局发了牌子，旅游定点购物点，旅行社也会在旅游行程中注明有这购物店，这种情况下，里面的东西是真的，旅行社是交了质量保证金在旅游局的，出现质量问题旅行社会有责任，只是价格你要学会砍，因为价格是市场行为，旅游局不会过问人，你觉得值就买，不值就砍，就不买。特殊情况下，如果，也有可能，某些导游和司机会带你去没有这种“旅游定点购物店”的地方，那你就可以只看看，不要下手了，甚至价格都不能还。

5，为预防旅游者丢失钱物导游人员应多做什么工作

导游人员要予以协助，当好购物参谋，例如建议他去哪些商场购物，安排出租车并写好便条（注明商店名称、地址和饭店名称、地址）让其带上等。但在旅游团快离开本地时，要劝阻旅游者单独外出购物。

新的旅行管理条例下避免投诉我们导游应该做到以下三项。 (一 )履行旅游合同约定的义务和责任。　首先导游人员不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动。　其次导游人员进行导游活动时，应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行。与此同时导游人员进行导游活动时，应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯。　最后导游人员进行导游活动时，有义务向旅游者讲解旅游地点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗；但是，不得迎合个别旅游者的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容。(二 )非因不可抗力改变旅游合同安排的行程导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划，安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。(三 )不欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目。　导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。如果发生投诉如何去处理？导游人员受到投诉首先应该端正态度，认真倾听；充分了解游客投诉的目的是发泄、是求重视还是求补偿；要满足游客的自尊心里，不要急于辩解和反驳，让游客把话说完；对于一些事情涉及面广或在真相不明之前，不应该急于表态，处理同时要做到有礼貌有道理。游客有误投诉时，应向游客耐心解释说明情况；必要的时候应向旅行社回报，请求指示；核实情况后应向游客实事求是地讲明白事情的缘由，属于自己的错误和不足之处，要向游客赔礼道歉，并且按照旅行社的指标或相关规定进行补偿；问题解决后导游人员更应该要善始善终把接待服务工作做好。投诉处理的过程1．同失望的游客进行接触。在这里，导游人员采取积极的态度，采用恰当的方法是十分重要的。2．聆听和理解。不满意的游客进行的陈述可能是侮辱性的，可能是不客观的，也可能不那么具体和不好理解，但也可能是具体的、客观的。导游人员应倾听游客的陈述并正确理解游客讲的话，而且要想办法使游客申诉得具体些。如果由于游客激动等原因而不可能进行谈话，那么导游员应体谅他，并建议游客另外找个时间再谈，使谈话气氛缓和些。 3．抓住申诉的核心内容。导游员应努力使游客申诉得客观、求实和具体些，导游员要抓住游客申诉的核心，并可用提出一些问题的方法来澄清事实。此外导游员应把游客的申诉内容提纲挈领地总结和重复一下，看看自己的理解是否和游客的申诉相一致。 4．分析和评价游客的申诉。导游人员对游客的申诉进行思考和分析，判断游客所申诉的服务缺陷是否真的存在。如果真的存在，导游员应采取积极态度，答应游客以最快的速度解决。 5．比较各种解决办法。进行比较和判断，确定最佳方案。如果还需考虑，应该把为什么还不能做出最终决定的理由告诉游客。 6．向游客通知决定。导游人员要考虑最好用什么方式、方法把决定通知给游客。正确的方式方法能使游客确信导游员做出的决定是一个正确的决定。 7．事后检查。如果导游员在成功地解决问题之后再对曾经失望了的游客给予适当的注意，这是很有益处的。这样做，导游人员不用花钱，只要花点时间就可以从中了解到自己行动所起的效果。 8．把情况和解决办法记录在笔记本上，这对于积累经验改进今后的工作来说是很有好处的。

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