一、本人账户忘记密码的情况，可以在带上存折，本人身份证去银行柜面，说明情况后银行工作人员会给你几次机会试着输入，把经常使用的几个密码都输入试试，能试出来更好节约时间，试不出来就办理密码挂失吧。密码的设置是为了更好的保护储户的资金安全，小编在银行经常遇到忘记取款密码的情况，忘记密码不要着急，具体分为以下几种情况，可分类解决。
1、存折密码忘了，怎么办？
密码的设置是为了更好的保护储户的资金安全，小编在银行经常遇到忘记取款密码的情况，忘记密码不要着急，具体分为以下几种情况，可分类解决：一、本人账户忘记密码的情况，可以在带上存折，本人身份证去银行柜面，说明情况后银行工作人员会给你几次机会试着输入，把经常使用的几个密码都输入试试，能试出来更好节约时间，试不出来就办理密码挂失吧。
注意，在自助设备上输错三次就会冻结，柜面则可以多次输入，二、如果不是本人的账户银行一般是不会接受代理办理密码挂失业务的，但有几种情况可以例外，例如：涉及遗产继承的，需要公证书等相关证件办理。涉及身体不便，瘫痪，住院等情况确实不能前来银行亲自办理的，可以和银行协商上门服务，签订授权书，拍照存档代理办理，
2、去世亲人存折无密码，存款如何取出？
咨询这类问题的朋友很多，今天在这里综合起来一并回答，希望对大家都能有所帮助和启发。第一、不知道去世的亲人名下有多少张银行卡和多少存款时，因为突然去世，来不及告诉亲属自己有多少张银行卡，里面有多少存款时，只能由所有法定继承人推选一人办理前期手续。这位推选出来的法定继承人带着身份证户口簿，死者的销户证明，到户籍地公证处办理继承权公证申请，公证处受理之后会给你开各大银行的查询函（当地有几类银行就开多少张），
然后你带着查询函去各银行查询，银行都会积极配合的。查出银行账号和余额，打印出来盖章，第二、知道去世亲人的银行卡或者存折时。这时就需要推选出的代理人准备前期手续，1、被继承人的销户证明；2、亲属关系证明（有单位的复印档案中的《职工履历表》，没有工作单位的去派出所复印常住人口登记表）；3、所有银行卡（存折）原件复印件，银行打印出来的余额单子；4、所有法定继承人的身份证户口簿原件复印件，
准备好所有资料之后，按照公证员约定的时间，所有法定继承人（死者的父母、配偶、子女）均到公证处办理继承权公证。不能委托，必须全部当场，在外地实在来不了的，可以在当地办理放弃继承权公证，然后将公证书寄来就可以。办理好继承权公证之后，带着公证书去银行即可取出存款，第三、存款金额不同，需要的程序和准备的资料不同。
存款金额在两万元以下（包括两万元），按照小额保管办理，需要的材料比较简单，其他继承人不能到场时，可以委托其中一人全权办理，存款金额在两万元以上时，必须按照继承权公证办理，比较麻烦。第四、公证费，不管是动产还是不动产，收费标准都是分段计费的，20万元以下按照1.2%收费:20万元——50万元按照1%收费；50万元——500万元按照0.8%收费；500万元以上按照0.5%收费。
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