什么是首负责任制，什么是首位责任制

1，什么是首位责任制

首问制的意思概括起来就是：开始这个问题是由谁来负责办理的，那么就让他一直负责到底，直到解决为止。

意思就是一把手负责。

什么是首位责任制

2，什么是首知责任制

首知责任制即部室管理人员在下基层调研及工作中，如了解到或基层单位及员工向其反映意见建议，相关管理人员即为第一责任人。首知责任人要对有关情况作深入了解，并根据不同情况，按相应的程序及规定时限来处理。同时要求首知责任人必须全程督促事情的处理及落实，负责将处理结果及时反馈给相关基层单位及员工。

你说呢...

什么是首知责任制

3，什么是首问责任制

首问责任制是针对群众对机关内设机构职责分工和办事程序不了解、不熟悉的实际问题，而采取的一项便民工作制度。该制度规定群众来访时，机关在岗被询问的工作人员即为首问责任人。要求首问责任人对群众提出的问题或要求，无论是否是自己职责（权）范围内的事，都要给群众一个满意的答复。

首问责任制就是被客人第一个问事者，必须认真负责的给客人办好所问事情或把客人指引到办理所问事项的办事人那里。

什么是首问责任制

4，首问负责制属于什么制度

司法机关范围有点大，你是想说法院吗？法院有审判委员会，算是集体负责制。但法院本身的行政事务，一般也是一把手说了算。

首问负责制属于一种接待制度，其要求：　　1、首问负责制就是公司最先接受外来人员和客户信息时，个人作为首问负责的人，负责解答或指引到相关部门办事，使之迅速、简捷地得到满意的服务；或公司上级领导对下属部门和员工进行工作督办的事项须限时完成。　　2、到公司外来办事或电话咨询的，无论是否属于本部门和外部门以及本人职责范围，首问负责人都必须主动、热情的接待和答复，使来访者和咨询人得到满意的效果，不得以任何借口推诿、拒绝和搪塞。　　3、首问负责部门或工作人员能当场处理的事情要当场处理，不能当场处理或不属于职责范围的事情，应该做到向对方说明原因，给予必要的解释；将来人引领到相关部门办理；或用电话与相关部门联系及时解决；转告相关的电话号码或办公地点。　　4、公司领导安排的工作，部门领导交代下属员工做好的事情，必须在要求的时限内办理完成并及时汇报，不得以任何借口无限期拒绝和办后不及时汇报延误工作。　　5、首问负责的工作，各部门办后要有文字记录，办理中发生变化的，要及时进行沟通和衔接，不能不了了之，查无实据。　　6、建立首问负责制考核机制，每个季度公司对部门的首问负责制执行情况、部门对员工个人首问负责制的落实效果进行一次考核，考核结果纳入季度绩效考核一并执行。

5，什么是首问负责制

首问负责制就是公司最先接受外来人员和客户信息时，个人作为首问负责的人，负责解答或指引到相关部门办事，使之迅速、简捷地得到满意的服务；或公司上级领导对下属部门和员工进行工作督办的事项须限时完成。首问负责制是在为认真落实和完善"以财务管理为核心、目标管理为基础、考评考核为措施"的企业制度，充分培育员工"敬业、勤俭、诚信、创新"的企业精神，提倡员工敢于负责、高效务实的工作作风，不断提高其工作质量和效率，"特制定本制度。

简单的说:顾客投诉第一接待人应切实解决顾客问题，如不能解决的，应立即向上级汇报，并将顾客亲自引见给上级，商场如不能解决的，商场负责带领顾客到客户服务部处理。

首问负责制顾名思义就是一件事情到这件事管辖权的地方去咨询，他应该按照程序予以办理负责的制度，比如身份证的办理，首问负责制就是你到派出所户政咨询，你是第一次问他，也是他应该予以接待并负责的

首问责任制是针对群众对机关内设机构职责分工和办事程序不了解、不熟悉的实际问题，而采取的一项便民工作制度。该制度规定群众来访时，机关在岗被询问的工作人员即为首问责任人。要求首问责任人对群众提出的问题或要求，无论是否是自己职责（权）范围内的事，都要给群众一个满意的答复。对职责（权）范围内的事，若手续完备，首问责任人要在规定的时限内予以办结；若手续不完备，应一次性告之其办事机关的全部办理要求和所需的文书材料，不要让群众多跑或白跑。对非自己职责（权）范围内的事，首问责任人也要热情接待，并根据群众来访事由，负责引导该人到相应部门，让来访群众方便、快捷地找到经办人员并及时办事。对不遵守首问责任制，造成不良影响的，要给予相应处理。

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