本文目录一览

1，什么叫做网络经济时代

网络经济就是基于网络尤其是互联网所产生的经济活动的总和。它是在信息网络化时代产生的一种崭新经济现象，表现为经济主体的生产、交换、分配、消费等经济活动，以及金融机构和政府职能部门等主体的经济行为，都越来越多地依赖信息网络，不仅要从网络上获取大量经济信息，依靠网络进行预测和决策，而且许多交易行为直接在信息网络上进行。网络经济是以信息产业为基础的经济，它以知识为核心，以网络信息为依托，采用最直接的方式拉近服务提供者与服务目标的距离。在网络经济形态下，传统经济行为的网络化趋势日益明显，网络成为企业价值链上各环节的主要媒介和实现场所现在我们已经进入这个时代~~
越来越多的人进入网络，网络交易也会成为人们的主流方式之一，这样就会促进网络经济的发展，而且会逐渐成为人们不可缺少的组成之一

什么叫做网络经济时代

2，服务经济时代社会有哪些显著特征

一是服务创新成为价值增值的主要源泉，刚才我已经说了，技术创新、模式创新、制度创新成为提升经济实力的重要途径；二是产业边界日益模糊，产业融合与分工细化不断催生新型业态，在服务经济时代，制造业服务化、服务业制造业相互交融，不断激发新的经济增长点；三是服务业增加值占经济总量的比重占绝对优势，服务消费、服务业就业成为经济和社会发展的动力源泉；四是国际分工和全球价值链正在重新构建世界经济体系，推动全球经济新的增长，而服务业是国际分工和全球价值链的重要内容；五是服务经济成为经济合作与竞争越来越核心的内容。
（一）知识经济是一种以现代科技知识为基储以信息产业为核心的经济类型。 其主要特征是： （1）：知识经济是促进人与自然协调、持续发展的经济，其指导思想是科学、合理、综合、高效地利用现有资源，同时开发尚未利用的资源来取代已经耗尽的稀缺。

服务经济时代社会有哪些显著特征

3，服务型经济是什么

1、服务型经济的提出有它的背景：改革开放30年至今，我国目前第三产业的比重仅为30%多，不仅低于发达国家60%-70%的水平，也低于发展中国家45%的平均水平。过去30年，我们以“中国加工制造”参与国际分工，解决了原始积累，摘掉了全民贫困的帽子，初步建立了庞大的消费体系。但因为偏重以投资拉动经济，以投资拉动劳动力需求，客观上形成了“重制造业、轻服务业”的格局。投资拉动使得产业重合多，彼此竞争激烈。产业竞争的结果，吸纳就业的能力不升反降。专家认为，从加工制造业转向服务业为重心，是经济机构转型的一道重要台阶。 2、在这样的背景和社会产业的转型要求之下，服务型经济应运而生， （1）它既可以指把以加工制造业为重心转向以服务业为重心（目的是调整产业结构，服务业利润和成本比较而言更具可持续发展潜力） （2）也指在传统以单纯制造为主的生产型企业的运转环节中加中后续服务性内容的比例（从高品质服务提升产品品质和推广价值理解，可参照国外大企业案例） （3）同时还包括服务外包。 3、不论什么形式，目的是一致的，启动服务型经济发展，有强大的制造业为依托，有利于完成经济结构的升级，在全球化经济中赢得主动，实现战略性的调整。

服务型经济是什么

4，服务经济是怎样发展确立起来的

在亚当斯密的时代，服务业就被提到了。亚当斯密认为，它的最大特点是非生产性，因为它是随生随灭，随用随灭，不能积累也不能创造进一步的财富。他指出的例子就有演员、仆人、旅行服务、保安、牧师这样一些职业。马克思当时把大部分服务业也归为非生产性，但是马克思有一个非常重要的贡献，他明确的提出服务业是非常低效率的。因为大工业时代是发展非常快的时代，和制造业相比，服务业效率没有任何的变化，所以他认为是低效率的。中间又经过了一个非常有意思的时代，这个时代的人认为连制造业也是服务。那个时代经济学家认为，你制造出了什么东西，它物质是实体的，你只是改变了它的地点、形状、化学成份、物理形态。所以，制造产品是在物质上附加的服务，这是一个短暂但是很有意义的服务换代经济理论的时代。紧跟着第三产业时代，这是几个大家已经比较熟悉的做经济发展阶段研究的专家，他们还是一样的认为服务业是低效率的。1960年以后，主要发达国家它的服务业比重超过了一倍。首先是一位加拿大的经济学家，后来是鲍莫尔，他们两位形成了对服务业一个最经典的描述：第一它是低效率的。服务业不能采用高效率的机器设备，它是面对面，人对人的服务，所以效率很难上去。第二由于它是低效率的，所以服务业的比重上升会使经济增长成本在增加，有个很有名的词称它叫“成本病”。由于它每增长一个比例，所需要的投入就会大大增加，所以最后导致经济低增长。所以服务经济往往和低增长匹配在一起来讲。以上服务经济理论很简单的一个演变过程。传统理论认为服务业效率低。首先，服务具有生产者和消费者面对面、人对人、同时同地的三个特点。比如教育，从现代化的小学开始以后，每个班的合适的学生数额，大概就在30-50人中间，而且学生的均比在提高，每个老师能够教的学生数量在下降，所以效率是不能提高的。再讲医疗，每个医生在8小时内面对面医治的病人数量，近两百年来几乎没有变化。另外，一个保姆服务一个家庭，多少年来效率也没有变化。经典的案例是鲍莫尔用的案例，他说五位乐手演奏一场半小时的室内音乐会，需要付出2.5小时人工成本，这个成本从1880年到2000年没有任何变化的。而在这个过程中间，制造业的效率则是在大大提高。由于服务业没有办法使用机器设备，缺乏规模经济，它的劳动生产率一直没有办法提高。

5，如何理解客户需求

原则1：由粗到细，从宏观到微观。 必须先从宏观上了解客户业务的全貌，再逐步深入细节。因为对于客户的业务而言，我们是外行，如果从业务细节着手，很容易迷失方向，失去对业务核心的把握。同时要认识到，对于一个外行而言，我们对细节的深入也必定是有限的，不要指望自己能够无穷的彻底的了解每一个细枝末节。一是不可能有无限的时间给你了解，二是没有这个必要。因为未来的系统也不可能完全包办所有业务的细节，还有很多事情是要靠客户企业中这些具有专业技能的人来做的。 原则2：从不同层次的客户代表那里收集不同层次的需求 对于企业高层决策者，他会给你描述一个系统的大的功能蓝图，如使企业具有整体报价能力，能更好的服务于高端客户，能支持企业的重大业务决策等;对于企业各级管理者，他会给你讲述他这一层的管理需求，如能更好的进行部门员工的业绩考核、生成月度报表，更好的进行业务结算等;对于各级业务操作人员，他可能给你谈及很多业务细节和操作细节…… 在由上到下的逐级访谈中，对未来系统的描述就从一个大黑箱变成多个小黑箱，再变成透明、明确、详细的系统定义的过程。 客户业务调研和需求分析注定是一个不断细化的过程，不要指望一次访谈/调研就能穷尽，也不要指望一次开发过程就能得到完全满足客户梦中期待的那套系统来。因为事实上很多需求是隐性的，连用户都不清楚自己的需求。只有经过多次循环细化才可能把更多隐性的不断挖掘、暴露出来。
原发布者:山西金阁营销管理的本质是顾客需求管理学员提问：如何将梳子卖给和尚？请问，和尚的需求是什么？学员提问：当你将产品卖给客户的时候，你了解顾客需求吗？当你将产品卖给客户的时候，你卖的是什么？学员提问：通常，你是否在顾客告诉你他的需求之后，就拿出你的产品或方案，为什么？学员提问：通常，顾客并不了解自己的需求，你认为呢？学员提问：你提供的产品或方案是否能满足顾客需求？你提供的产品或方案与你的竞争对手相比，是否具有竞争力？顾客需求定义顾客需求（CustomerDemand）是指顾客的目标、需要、愿望以及期望.这些需求构成了建筑项目的最初信息来源。顾客需求的时代变迁产品经济时代商品经济时代服务经济时代体验经济时代顾客需求的时代变迁：产品经济时代产品供不应求，人们以农产品作为经济提供品满足他们生存的需要；顾客需求的时代变迁：商品经济时代商品日渐丰富，顾客需求开始变得苛刻起来，商品质量和技术含量的提升引起他们的关注，这一时期主要以工业产品作为主要经济提供品来满足他们生存和安全等较低层次的需要；顾客需求的时代变迁：服务经济时代商品经济空前繁荣，顾客对服务的需求不断增加，对服务的品质日益挑剔。顾客对社会地位、友情、自尊的追求，使得高品质的服务成了满足它们需求的主要经济提供品顾客需求的时代变迁：体验经济时代随着社会生产力水平、顾客收入水平的不断提高，他们的

文章TAG：什么  服务  服务经济  经济  什么是服务经济时代  
下一篇