汽车销售商怕顾客什么,我是个做销售的现在我害怕见客户有木有什么打鸡血的
来源:整理 编辑:金融知识 2023-07-23 14:30:11
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1,我是个做销售的现在我害怕见客户有木有什么打鸡血的
首先你要明确一点,销售并不是强买强卖。做销售也不是单方面受益的。你把好的东西销售给对方,如果对方真的需要那么这是一个双赢的过程。如果对方确实没有这样的需求那就寻找其它确实有这样需求的人。认识到,被拒绝并不是你的东西不好,也不是你销售做的不好,只是刚好没有遇到真正需要的人。那么你心里包袱没有那么重的时候,可以轻装上阵,就以为对方送去便利的角度出发去为客户服务,这样想会不会好一些呢?
2,销售一年了不知道为什么现在有点怕见客户
你是做什么销售的啊怕见客户,其实也是一种不自信的表现。比如,怕把客户谈跑了,不见还有希望,谈跑了就没戏了;再就是对公司或产品不自信;或者是老板或上司追的紧,希望见一个客户,就能成一个。。。要不就是见客户的时候,被人欺负过;或者客户说过难听的话等也有可能是觉得太累;客户很墨迹等你是哪种情况呢?喜欢一个人难免会紧张的,你应该是害怕他不喜欢你吧。在自己喜欢的人面前手足无措是很正常的,你在乎他所以才会这样。其实你大可放轻松,把他当作你的普通朋友对待。下次你再见到他的时候应该把他想象成一个很亲切的家里人,你的哥哥等,这样应该能克服一下你的紧张心理。其实你放得开了,他也就很容易接受你了,面对一个喜欢他的人他难免也会有点紧张的。
3,求教各路大神 现在去4S店买车 4S店不是出尽各种花招么 我想问下 4S
去买车前做好功课,什么配置多少钱做到心里有数,很多厂家没有的配置升级版都是4S自己买便宜配件装上去卖高配的钱,所以拿一份厂家配置清单去看车最明智,厂家有的服务必须4S店都有,不能更换为其他的,只要换,都是不好的,记住一句话,从南京到北京,买的没有卖的精。保质期内只能伸着脖子让人宰,你只要不在4S店做保养,人家肯定以不保修来要挟你的。留好所有的票据,买车的时候有条件最好录音录像,口说无凭,白纸黑字可不靠谱呢,祝你好运吧。其实问的问题千奇百怪什么都有。我有个朋友在4s店,碰都有个客户问汽车发动的时候火花塞有多少度。不过最常见的都是油耗多少啊,什么发动机啊。轮胎多少寸啊,价格多少,有什么优惠等等楼主还要注意,大部分人都不是只看一个品牌的。他会用其他车的价格,配置等等和你作对比。所以一定要对竞争车型有一定了解
4,我为什么会害怕那个客户
你得想办法解决自己每次核对,总是会出错的问题啊。比如你自己检查不出来,可以借助工具啊,现在一些编辑器软件,或者word 都可以进行文本校对的啊。图里的英文字母,你就找那种可以把图片里的文字识别出来,转化成文字的软件来啊。本来就是让你核对的,你再发给他们让他们核对,那为什么要让你核对?其实,你完全可以提出建议,比如他们出一个人,你们这边一个人,两个人一起负责核对,出问题了两个都有责任,这样责任到人,他们都会重视啊。领导才不管谁核对的呢,他们只关注会不会有问题,所以你要把这个责任,和问题关联起来,引起他们的重视。跟他们说的时候,就说为了避免问题的发生,以解决问题为目的,而不是你想推卸责任。不确定的内容,必须要让对方确认。要发邮件或传真确认,以文字的形式。提高自己的能力,但确认必不可少。对大客户,说话之前是要仔细考虑。做事,必须职业化。尽量让自己不受对方的情绪和地位所影响。对的和正确的事情,必须要做。其实你就是对自己不自信换上干净的衣服把自己梳理整齐带好资料高高兴兴的去客户家!相信你自己能搞定所有客服!人就得有自信才能有机会做好本职工作
5,作为一个汽车销售人员为什么不敢给客户打电话
这和搞对象一样,看上别人了又不敢说,为啥?怕被人家拒绝。既然做销售,被人拒绝是家常便饭,这一关是必须过的。虽然是我从其他地方抄的 但是希望对你有用 对于电话营销员开展业务来说,第一次通话是至关重要的。对于一个刚刚进入电话营销队伍经验不足的业务员,面对陌生人讲话可能还是比较困难的事情。是先自我介绍呢?还是先说公司的产品呢?也许在没有拿起话筒前,你心里打好了反复斟酌的腹稿,但一开始与陌生客户对话就可能变地哑口无言了,想好了的说辞不知跑那去了,于是一下子就变地无所适从了。如果是在与一个比较有修养的客户交谈,他可能会主动向你问话;如果你是与一个性格急躁的客户通话,你一句不合时宜的话语也许就关上了继续沟通的大门。 电话营销员究竟应该如何面对陌生客户进行第一次沟通呢?归根到底还得从基础准备工作开始,只有脚踏实地的充分做好必要的准备工作,在有足够准备的情况下,你才能有一个良好的开端,才能在谈话中从容不迫地施展你的沟通艺术。 一、产品知识的准备。你必须对自己所推广的产品或服务有充分的了解,熟练地应用,你才可能向客户准确地介绍产品或服务的特点,和其他类似产品或服务有哪些方面的区别,你提供的那些例证实现了怎么样的效果,这才可能让客户理解使用你的产品或服务可以带来那些方面的好处。 二、了解顾客需求的准备。只有在知己知彼的基础上,才能使沟通朝着你事先设定的方向发展。这包括你的客户所在行业大致情况的了解和分析;你准备联系的客户生产经营的基本情况;客户目前的需求等等情况。只有这样,你才能在沟通中针对客户的需求提出你的解决方案。 三、确定电话沟通目的的准备。在你确定了客户后,千万不可随手拨打对方的电话,你还需要进行首次沟通目的的准备。你需要在通常的沟通目的中,明确这次电话沟通的主要目的。通常电话沟通的目的主要有初次认识,了解基本情况和需求;沟通感情,介绍你的产品或服务;针对客户需求,提供你的解决方案;建议客户使用你的产品或服务,促进业务发展进度;促成客户达成产品或服务的交易;客户的日常关系维护等等方面。 每次电话沟通后,都应该检查是否达到了预先设定的目的,并加以总结和分析,为下次的沟通做好准备。同时要总结和分析成败的因素,不断优化开展下一个客户沟通的方式方法。 四、情绪调整和沟通语言的准备。虽然电话沟通的双方在不同的二个地方,双方并非面对面,看不到对方的表情举止,但你的情绪和语言会通过交谈传送给对方。因此在通话前,你需要调整自己的情绪,保持愉悦的心情。同时,在电话沟通中,声音的影响比例占到传播过程的45%,它是建立相互信赖感的重要因素,因此事前需要调试一下自己的语气是否和缓友好,语调是否抑扬顿挫,语速是否适中,说话时是否带有口头禅,发音是否悦耳动听,意思表达是否准确简练。 如果发现自己说话的未达到要求,不妨先调整和完善自己的语音。第一种是“一四二呼吸法”。先深吸气一秒,再闭气四秒,然后吐气二秒。如果适当延长时间,会收到更好的效果,每次约做三分钟。第二种是“急促喘气法”,每次可持续三分钟左右。 你发出的声音能否吸引对方,对于沟通能否成功极为关键。为了在每一次的沟通中能够发挥自如,你应该在平时多多注意优质语言的训练,从而达到驾轻就熟的境界,以免临时抱佛脚造成心理紧张。一般人的发音具有12到20个音阶,优质声音的标准主要表现在八个方面:清晰的发音,说话不带鼻音,富有热忱和活力,通过变化语调来显示丰富的感情,在音域范围内减少尖叫声,调节音量以表现自信,变化说话节奏,控制说话速度。 五、准备向客户拨打电话时的心理准备。一是要态度端正,尊重对方,增强自信,注意身体语言,营造一个良好的电话沟通氛围;二是要战胜与产品销售有关的一切恐惧心理,坚持不懈地进行电话沟通,与客户沟通的动机单纯,心无杂念,只有这样才能善始善终地完成整个沟通的过程。 此外,在平时的工作和生活中要注意养成良好的拨打或接听电话的习惯。这些良好习惯包括:来电时让电话响两声再接听;拿起听筒时先问候“您好”;保持微笑着说话;给对方更多的选择;尽量缩短“请稍候”的时间;如果要谈的内容很多,应事先说明;让对方知道你在干什么;信守对通话者做出的承诺;如果不小心切断了电话,应立即主动回拨;等对方挂断电话后再放下话筒。 为了使你在电话营销生涯中保持不断上进,不断提高拨打或接听电话的效果,你还应该经常注意以下几个方面的事情。接听电话的姿势要保持端正;电话机旁边应准备好笔和备忘录,记下沟通中所有必要的信息;将你常用的客户电话号码制成表格以供随时拨打;记录好与客户电话沟通的日期,以备确定下次联系时间,不要太频繁,也不要相隔太久;认真了解客户的意见和不满,对方成为客户后仍要持之以恒地进行联系,维护好合作关系;对客户要兑现曾经的承诺,并通过客户以老带新,不断开发新客户。
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