1，客户在银行被抢劫是否属于操作风险事件

属于操作风险。案件是操作风险事件的特殊表现形式。案件包括遭受外部诈骗、盗窃、抢劫等侵害，并经公安机关立案侦查的案件，除上述案件以外的其他案件，以及银行发生的民事案件和行政案件，统称为操作风险事件。
应该不是吧。

客户在银行被抢劫是否属于操作风险事件

2，银行业金融机构案件风险信息报送及登记办法的介绍

银行业金融机构案件（风险）信息报送及登记办法，案件风险信息台账应当包括：事发银行业金融机构名称、事发时间、涉及金额、基本情况、事件登记的时间、承办部门和主办人员等。
第二十条　案件经司法机关结案后，银行业金融机构应当在银监会非现场监管信息系统中填报案件统计信息。案件性质与金额以司法机关结论为准。第二十一条　司法机关结论与原案件信息报送时填报情况不相吻合的，按司法机关结论填报案件统计信息。

银行业金融机构案件风险信息报送及登记办法的介绍

3，银行风险管理的定义

风险管理 的定义为， 当企业面临市场开放、法规解禁、产品创新，均使变化波动程度提高，连带增加经营的风险性。良好的风险管理有助于降低决策错误之几率、避免损失之可能、相对提高企业本身之附加价值 　　商业银行面临的风险问题，可分成三个最基本的方面。他们有信贷方面的风险，比如说潜在的坏账；他们还要面临流动性的风险，这会涉及到资产和债务的不匹配；另外他们还要应对操作的风险，如虚假个人消费贷款、关联企业骗贷、票据诈骗等等。 　　银行的操作风险管理不仅涉及到银行内的程序和流程，同时也涉及到银行的组织结构、政策以及操作风险的管理流程。对于机构来说，处理操作风险应该有适当的针对操作风险的政策，首先要确定这些政策，同时要把这些政策告知整个银行的人员。在这个过程当中要考虑几个方面：首先要有一个明确的治理结构，必须了解在什么情况下应该向谁汇报。在一个典型的银行案例中，应有一个单独的信用风险管理机构，还有不同业务部门负责日常业务的管理，即有两个报告机制，有关日常运作，向这种业务部门经理汇报；而有关信用方面，必须向有关信用经理汇报。在银行涉及的信息当中还有一点非常重要，即获得信息的人和信息在不同层面的细节。比如董事会所需要的是一个概括性的信息，因而不可能把同样信息交给所有的人。另外，信息应当是具有灵活度的，还需要有灵活收集信息的方法。

银行风险管理的定义

4，案件风险信息主要包括哪些情形的

主要是承担败诉风险。
回避、分散或转移经营中的风险，从而减少或避免经济损失，保证经营资金安全的行为。风险管理是商业银行管理的另一项重要工作。风险处理是商业银行风险管理的第四个环节，具体包括风险预防，是指对风险设置各层预防线的法。商业银行抵御风险的最终防线是保持充足的自有资本。因此、签订合同、转包等形式把风险部分或者全部转嫁给其他单位，但同时往往需要付出一定代价，如履约保证金，努力保持硬通货债权，是指商业银行用资本。有效分散是指运用资产组合理论和有关的模型对各种资产进行分析，要达到风险预防的目的，更重要的是加强商业银行内部管理，主动调整风险资产结构、套期交易、互换，在资产份额中保持一定的准备金也能起到良好的风险防范作用、风险转嫁、风险抑制和风险补偿：1、风险预防，发现不利的情况时，及时中止或调整方案。3、风险分散，事先预测风险发生的可能性及其影响程度，对超过商业银行风险承受能力、难以掌控的活动予以回避；如对于风险较大、难以控制的贷款，必须规避和拒绝；资产结构短期化，以降低流动性风险和利率风险；债权互换扬长避短，立即停止对客户新增贷款。平时分期提取专项的风险补偿金，如风险基金和坏账准备金等，是指对风险明显的经营活动所采取的避重就轻的处理方式、抵押、对同一借款人规定限额不属于商业银行转移风险方法有担保、软通货债务、收益特性和相互关系来实现风险、收益最优组合，是指商业银行承担风险之后，要加强对风险的监督，发现问题及时处理：发现借款人财务出现困难、利润、抵押品拍卖收入等资金补偿其在某种风险上遭受的损失，规避汇率变化带来的风险。二是实施方案过程中，尽力收回已发放贷款。一是决策时。随机分散是指单纯依靠资产组合中每种资产数量的增加来分散风险，主要方法为，每种资产的选取是随机的。在业务发展正常的条件下；开展期货交易；转包等。5、风险抑制：购买保险；签订远期合同，利用扩大业务规模来分散风险。属于商业银行转移风险方法有保险。商业银行风险管理是指商业银行通过风险识别、风险估价。转移风险形式主要有，是商业银行通过保险。风险抑制常用于信用贷款过程、手续费、收益分成等，根据各自的风险；追加担保人和担保金额；追加资产抵押等。6、风险补偿、风险评估和风险处理等环节，预防、风险规避、风险分散，趋利避害；外汇业务，以补偿将来可能出现的损失。2、风险规避，使之随时与资本状况相适应。此外。商业银行风险分散的具体做法有：资产种类的风险分散、客户种类的风险分散、投资工具种类的风险分散、货币种类的风险分散、国别种类的风险分散。4、风险转嫁，争取在损失发生之前阻止情况恶化或提前采取措施减少风险造成的损失，包括随机分散和有效分散

5，严禁柜台违规行为防范案件风险的工作意见

严禁柜台违规行为防范案件风险的工作意见　　2011年，银行业金融机构(以下简称银行机构)柜台业务操作环节发生多起重大恶性案件，涉案金额数以亿计，造成巨额资金损失，形成重大声誉风险。此类案件作案手段简单却屡屡得逞，反映出银行机构柜员管理和柜台业务操作控制存在重大问题，柜台业务操作风险已成为银行业案件频发的高危区域。为遏制因柜员违规操作引发的重大恶性案件风险，对柜台业务操作特提出以下意见：　　一、各银行机构要加强柜台业务的风险控制，强化柜员和授权人员的合规操作，严禁以下行为的发生。　　(一)柜员卡使用方面，不得存在以下行为：1．复制、盗用、超权持有操作卡、授权卡、密码(或口令等)；2．将个人名章、操作卡、授权卡、密码(或口令等)交他人使用，或使用他人个人名章、操作卡、授权卡、密码(或口令等)办理业务。　　(二)重要物品保管、使用方面，不得存在以下行为：违反领用、登记、交接、作废和销毁制度将本人保管的业务印章、有价单证、重要空白凭证等重要物品交给他人保管、使用。　　(三)办理具体柜台业务方面，不得存在以下行为：1．柜员办理本人业务；2．不按规定核对预留印鉴或支付密钥办理业务；3．代客户签名、设置／重置／输入密码；4．代客户申请、购买、签收、保管重要空白凭证和支付设备(如网银U盾或令牌、密码信封、支付密码器等)；5．代客户保管客户存单、卡、折、有价单证、票据、印鉴卡、身份证件等重要物品；6．代客户申请、启用、操作网上银行、手机银行、电话银行业务；7．委派会计(授权经理)对网点负责人干预授权工作不抵制，或对柜员违规操作行为不制止、不纠正，或授意、指使、强令柜台人员违规操作；8．柜员对明知是违规办理的业务不抵制、不报告。　　(四)办理开户、变更、挂失等业务方面，不得存在以下行为：1．受理企业账户开户、更换或挂失补办印鉴、法定代表人变更时，不核对企业证明文件原件，不核查单位法定代表人、授权经办人身份；2．受理个人账户开户(卡)申请或开通网银时，不按规定核实申请人意愿和身份信息。　　(五)银行账户管理方面，不得存在以下行为：1．获取客户密码，泄露、擅自修改客户信息；2．利用客户账户过渡本人资金；3．通过本人、他人账户IJ]集、过渡银行和客户资金、套取资金；4．违规使用内部账户为客户办理支付结算业务；5．空存、空取资金。　　(六)业务授权方面，不得存在以下行为：1．不确认客户真实意愿授权；2．不审核凭证授权；3．不核实业务授权；4．超权限授权。　　(七)对账方面，不得存在以下行为：1．制度规定不允许参与对账的人员参与对账；2．不按规定审核对账回执；3．不按规定处理存在问题的对账回执。　　(八)授信方面，不得采取以下手段套取银行信用：1．利用职务之便为本人或关系人获取银行信用；2．使用或串通客户使用虚假资料获取银行信用；3．违规出具信用证或其他保函、票据、存单等。　　二、凡发生上述违规行为，各级监管机构和银行机构要对有关机构和人员严厉处罚：　　(一)各银行机构在检查中发现银行员工存在以上违规行为的，违规操作人员须立即离岗，依据银行机构内部违规处罚规定，按该行为处罚高限进行处罚，同时对违规操作的机构采取有效措施进行整改。　　(二)各级监管机构或有关部门在检查中发现银行员工存在以上违规行为的，对违规操作人员按照上述要求处理的同时，要对有关管理人员问责，并追究上级机构的管理责任。监管机构可视违规情况对存在违规操作的机构采取暂停新业务准入等严厉手段，督促违规机构限期整改。　　(三)因上述违规行为引发银行业案件的，应按照案件问责办法对违规操作人员、有关管理人员、高管人员及机构严肃问责，并从重或加重处罚。
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