当然对比反差体验是要付出代价的，比如。您说那客户叫什么好啊，我说应该叫祖宗，可叫祖宗不太含蓄，叫上帝最贴切了，上帝是主宰，客户能主宰商家的财富命运，对商家来说唯财富是最终目标，唯此为大，而财富又寄存在客户身上，因此客户就被奉为上帝，我认为是能留给顾客记忆点的顾客体验.那如何打造顾客记忆点。
1、客户体验越来越重要，如何管理客户的体验呢？
上世纪改革开放之初建成的广州白天鹅宾馆，未开业就向市民开放参观，就种口碑式传播，让国人产生一股惊叹赞赏！有一股跃跃欲试的欲望。这就是对比反差的体验感，当然对比反差体验是要付出代价的，比如：对商品的触摸感。很多商场都明示：贵重商品禁止触摸！爱物如妾？把小精贵的东西视之藏娇，人的爱昧心理，就是体验感的另一种表现，有的人为自己的体验进行多次的规划，就算购买东西平常也有这种心理，
2、客户为什么是上帝？
客户不是上帝，是被商家奉为上帝。为什么商家这样谦卑呢？因为客户腰包里装着钞票一一等于是能让商家发财的机会，您说那客户叫什么好啊，我说应该叫祖宗，可叫祖宗不太含蓄，叫上帝最贴切了，上帝是主宰，客户能主宰商家的财富命运，对商家来说唯财富是最终目标，唯此为大，而财富又寄存在客户身上，因此客户就被奉为上帝。谢友邀！，
3、提供服务为什么要主动？
提供服务为什么要主动？我认为，主动服务，应该从全心全意为人民服务的思想理解，才能有一个提供服务为什么要主动的大概念，变为自己的实际行动。因为，提供服务不仅仅是服务行业，而且，我为人人，人人为我之间的互相服务，在人生中努力奋斗自己的事业有成了，给自己的父母亲和家庭，提供优质生活为其主动服务。在有条件下，为社会尽善心，主动为穷人孩子上学提供资金服务等等，
4、如何打造极致的顾客体验？
什么极致的顾客体验？我认为是能留给顾客记忆点的顾客体验.那如何打造顾客记忆点？我们把顾客的主要旅程可以分成几个阶段:入店等位，点餐服务，上菜服务，餐中服务，买单离店如果把以上每个阶段的每个点都能做好，我认为很难另外也会花大量的人力，在这个人力成本飙升的年代很难实现，那我们这里会运用到2/8原则，在重要的五个阶段里选择8到10点把他做透，这也就是我们所说的MOT-服务关键时刻（例如:海底捞的等位服务，西贝的上沙漏，巴奴的擦桌秀等等）通过以点做突破给顾客流下深刻的用餐体验，让他们在选择光顾我们。
文章TAG：客户 卓越 上帝 体验 打造 为什么要打造卓越客户体验
