如果是新增的ISP业务，也就是所谓的增值业务有异议，可以在营业厅提出异议，一般的话，营业厅都会取消增值业务，这个很容易。不仅仅是联通，包括移动电信也是一样的，很多业务根本就不需要，但是还是有人给你开通，有就是如果我们拨打电话，也对于这次的联通私自更改宽带业务没有一个合理有效的解决办法，那么我们还可以通过到工信部来进行投诉处理的，因为三大运营商虽然是国企，但是上面还是有能够管理的单位，那就是工信部。
1、联通公司私改宽带业务，该怎么办？
帆辰科技专注于科技资讯，带你遨游科技世界！联通公司如果说私自更改用户的宽带业务，那么对于我们用户来说，其实还是需要更加注意这一方面，首先对于用户来说，我们应该要重视，并且要有一个合理的解决方式，那么下面和大家一起来说一说这个问题。联通公司在使用方面如果说私自的更改用户的宽带费用和业务的话，那么我们先不要慌乱，最起码先把最近的三个月时间的联通账单找出来，看看这最近的三个月时候的账单和自己所使用的费用是否一致，如果说一致的话，那么我们就需要从其他的方面来使用找到问题的关键所在，
然后在和联通的客服拨打电话，沟通一下，看看自己的最近三个月的账单是否存在一些问题，如果说自己的宽带业务确实存在问题，那么一般情况下，联通的客服是可以通过查询得出一定的结果，所以这是我们所使用的第二条办法，给联通的客服打电话沟通情况。还有就是如果说，我们拨打电话，也对于这次的联通私自更改宽带业务没有一个合理有效的解决办法，那么我们还可以通过到工信部来进行投诉处理的，因为三大运营商虽然是国企，但是上面还是有能够管理的单位，那就是工信部，
2、为什么联通会在不经过本人同意的情况下私自增加业务？
其实不仅仅是联通，包括移动电信也是一样的，很多业务根本就不需要，但是还是有人给你开通。给你开通业务有两种情况：一种是联通的经销商因为公司下了任务而必须开，公司给下来的硬规定是多少，他得完成这个任务，所以找着了谁的号就开谁的，还有一种是联通营销人员通过电话推荐开通，如果你没有严词拒绝，那么基本上你的某项业务是肯定会被开通的。
3、哈尔滨联通公司未经机主同意私自更改电话资费，怎么办？
本人专业，我来回答，首先，必须明确，国内三大运营商没有任何一家敢于私自更改你的电话套餐，这是不可能的行为。运营商更换套餐必须有电话录音，营业厅签字（录像)，网上营业厅你本人操作，否则是无论如何也不可能更改你的套餐的，如果你对套餐更改有异议，可以带着本人的身份证去营业厅，要求出示你更改套餐的证据，营业厅会很容易查到你是如何更改你的套餐的。
如果是新增的ISP业务，也就是所谓的增值业务有异议，可以在营业厅提出异议，一般的话，营业厅都会取消增值业务，这个很容易，而且，一般来说，某些不是你自己的开通的增值业务，你发现了，营业厅取消还会返给你花费的钱。如果你对营业厅的证据有异议，可以拨打10010投诉，会有人核实，如果你对核实后的证据依旧不认可，可以拨打12315或当地的工信部电话投诉，会有人处理。
4、中国移动、中国联通自动给用户开通了增值业务，但是未经用户同意，这是为什么？遇到这种情况又该怎么办？
中国移动、联通以及中国电信私下给客户开通增值业务的情况并不少见，一切都是为了完成任务而已，其实三大运营商对于这类行为也是睁一只眼闭一只眼，否则根本不会出现这么普遍性的情况，运营商的电销人员目前的电话营销人员是各大运营商最主要的员工构成部分（当然很多都是劳务派遣的）。运营商一般都会给各电销人员下发任务数量，比如每个月要新营销开通多少咪咕音乐、彩铃、手机报、139邮箱等等，
不过任务数并不是那么好完成的，现实中我们接到各类营销的电话，大部分人都是直接啪的挂掉，只有中老人很多不清楚情况下，迷迷糊糊之中就答应了。完不成任务咋办？完不成任务会扣罚绩效，完成任务会有奖励，因此有的营销人员在任务无法完成的情况下，私下就会偷偷替客户把业务给开通了，因为一个增值业务一个月的费用往往就五六元，很多人在没注意的情况下，根本不会发现，以我本人为例，就被私下开通过两个增值服务，直到大半年后有次查账单才发现。
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