除了潜在客户，已经成交的客户信息其实也应该进行管理，客户的需求是不断变化的，而这些变化很可能是客户使用产品的需求，或者是在进行满意度时调查发现如何管理客户信息现在市面上有很多SaaS软件可以帮助企业更好的管理客户，尤其是一些中小型企业，可以解决很多客户管理的问题。
1、如何管理客户？
可以用系统管理客户，企业的销售人员每天少不了的就是与客户进行各种沟通联系。但是站在客户的角度来思考，客户在遇到来推销产品的销售电话时，心情比较不错的时候，可能会和对方多聊几句，但是一旦兴趣不好或者手上事情比较多的时候，在这种情况下接到销售电话，一般只会有两种结果，第一种结果：对方直接拒接并且有几率会给拉黑，这样就会直接损失掉一个客户。
第二种结果：接通电话，表示没有时间，虽然这种情况比较好一点，但是也会对客户留下一个比较差的印象，会影响的销售情况，尤其是到了月底或者年末的时候，有不少销售人员认为只要频繁的打电话给客户，能让客户感受到你的诚意，其实不是，是需要选择一个正确的时间去联系客户，那么企业的销售人员如何在正确的时间内联系客户，才不会引起客户的反感呢，下面Rushcrm给大家例举出几个参考的建议。
（一）、一周当中的选择一般来讲，销售人员联系客户的时间最好是周二、周三、周四这三天，周一和周五可以适当的选择，周一：一般来说，作为一周工作日当中的第一天，客户刚结束完双休日，周一堆积的事情比较多需要处理。例如要总结上周的事情进行汇报、要计划和安排这周的工作等等，比较繁忙，如果一定要联系的话，最好选择下午这个时间段，
周二、周三、周四：这三天客户的工作都安排的差不多了，在这时间段内联系客户，不会引起客户的反感，也可以提高销售成功的几率。周五：在这天，因为快到周末了，有不少的客户可能会无心谈业务等着周末，这时销售人员可以跟客户进行简单的沟通，可以跟客户预约下周沟通的时间，做好时间拿牌，（二）、不同行业的选择对于不同行业来说，每个行业繁忙的时间以及休闲的时间都是不一样的。
例如：对于餐饮行业来说，沟通业务的时间应该避开饭点以及晚上的时间，最好在下午三点左右比较清闲的时间进行业务沟通，而对于股票行业来说，要避开开市后，尽量在收市后进行业务沟通。所以企业的销售人员要学会区分客户的忙碌以及清闲的时间，避开客户忙碌选择客户清闲的时候联系客户，但是这么多客户，每个客户的忙碌和清闲的时间段都是不一样的，应该怎样快速区分呢。
其实可以使用Rushcrm客户管理系统进行提醒设置，可以在某个时间段，通过系统信息通知、邮件通知、短信通知的方式通知相关销售人员，进行业务沟通，可以提升销售人员的工作效率，除此之外，企业的销售人员还可以借助Rushcrm客户管理系统的报表功能呢，对客户的数据进行分析总结，快速分析出客户最佳的业务沟通时间，减少了自己去计算的烦恼，大大增加销售人员的工作效率、节省了销售人员的时间成本。
2、如何才能高效管理客户？
管理客户的目的还是在于发掘潜在的商机，为日后的销售做打算，不同的客户可能对产品的意向不同，所以对客户的管理应该更加的细化，便于做出分析，整合对产品有利的销售线索，进而增加业绩。如果光靠人力来解决这些，可能会有所疏忽，尤其是在客户数量增加以后，人力分析可能不够全面，所以还是使用管理工具比较好，在选择客户管理工具时，有几点信息需要明确：客户的信息管理。
一个客户的基本信息需要有固定的记录项目，最好是利于产品的记录，比如说一家企业服务公司，可能对客户的主要业务或者需求要知道的很清楚，所以客户信息不能单单是记录电话或者基础信息，还必须要有相关内容；潜在客户销售线索，潜在的客户可能暂时还没有意向，但是不代表一段时间以后没有意向，所以与客户的联系不能断，或者可以借助客户信息进行数据分析，分析可以帮助销售的线索；客户需求管理。
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