3.什么情况下不能享受三包:超出退换货保修时限；人受损(包括但不限于水、潮湿、跌落、挤压等,2.保修时间:头部保修时间1年，配件保修时间电池6个月，有线耳机3个月，充电器1年，存储卡1年,如果货不对板，型号不对，或者使用了维修机、故障机，商家应积极联系当地消协询问对策，并保留包装发票或正式收据,1、什么是三包。
1、什么是三包？一般来说是七天包退，十五天包换，一年保修。2.保修时间:头部保修时间1年，配件保修时间电池6个月，有线耳机3个月，充电器1年，存储卡1年。(除非制造商另有规定)。3.什么情况下不能享受三包:超出退换货保修时限；人受损(包括但不限于水、潮湿、跌落、挤压等。);擅自拆机(在未经厂家授权的维修站私自拆修)；配件使用不当造成的损坏(不是原厂等劣质配件造成的)；无法提供发票、协议、保修卡等购买凭证；非功能性故障(一般厂家对外观问题不承担保修，特殊情况厂家会另行通知)
2、我在1 号店买了一款HTC的 手机,内存描述与实物不符,各种不合理的解释...是什么型号？你在哪里买的？不同地方的店，服务和口碑都不一样。购买有正式发票吗？在购买之前，你应该做更多的准备，检查商家的信誉，并检查该型号的具体配置参数是否与你在JD.COM商城，Suning.cn和其他大型在线商家网站上获得的一致，多看看用户评论，多了解一下存在的问题。如果货不对板，型号不对，或者使用了维修机、故障机，商家应积极联系当地消协询问对策，并保留包装发票或正式收据，如果是正规商家，应该协商解决。
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