如果说能够以一个端正的态度看待沟通是“道”，掌握沟通的策略就是“术”。要从思想上认识到我们跟沟通对象是站在一起的，沟通的目的是为了解决问题，而不是形成对抗；沟通的目的是为了双赢或者多赢，而不是一方得到利益而以损害他人的利益为基础，沟通的关键主要包含以下几个方面。
1、您认为沟通难吗？沟通的关键是什么？
您好！感谢您的邀请。我认为沟通说难也难，说简单也简单；关键看您怎么去看待和处理这个问题了，“沟通”是由“沟”和“通”两部分组成的——不仅要“沟”，还要“通”。沟通的关键主要包含以下几个方面：1.对沟通的看法，对沟通的看法是沟通的前提。要从思想上认识到我们跟沟通对象是站在一起的，沟通的目的是为了解决问题，而不是形成对抗；沟通的目的是为了双赢或者多赢，而不是一方得到利益而以损害他人的利益为基础，
在沟通的过程中，要先以“最大的善意度人”，我们真诚的态度会影响到对方；当出现矛盾时，以要以诚意化解矛盾，而不是激化矛盾。对沟通的态度会直接影响到沟通的效果，2.掌握沟通的策略，如果说能够以一个端正的态度看待沟通是“道”，掌握沟通的策略就是“术”，当和沟通对象的意见出现不一致时，可以使用“万能三步沟通法”，具体步骤如下：第一，先了解清楚情况，问问对方的想法，认真倾听对方的建议和意见；第二，和对方共同商量和讨论出解决问题的办法；第三，在行为上和对方一起做出调整和优化，共同面对和解决问题。
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