这是因为所有用银行卡的交易都要经过铁道部清算-4/，铁道部公布的火车票退票退款多久到退款是15个工作日，大概两三天就退回来了。所以当你遇到问题，你去哪个火车站，他们会帮你登记信息，然后反馈给铁道部清算-4/做进一步处理，退款没到账怎么办？网银一般会在成功的几分钟内收到退款退款。
1、12306退票后没有收到钱怎么办
用银行卡购买的火车票，退票时会返还到购票时的银行卡上。这是因为所有用银行卡的交易都要经过铁道部清算-4/，所以当你有任何疑问的时候，他们会帮你登记信息，然后反馈给铁道部中心，以便进一步处理。如果在售票窗口退票，退票后必须保留收据。退款出现问题时，要及时记下购买日期、退票日期、车次、金额，以免等久了忘记。
用银行卡买票的，在售票窗口改签时要带上银行卡，确认卡里有足够的钱买改签的火车票。其实就相当于先买新的火车票，再退旧的火车票，只是不会有你改签的退票费。一般网银会在几分钟内收到退款退款，信用卡有时可能会慢一点，但一般会在两三天内收到退款。如果超过3天，很可能是退款不正常，半个月甚至更长时间自动退的很少见。
2、购买火车票退票或改签后, 退款未到账怎么办
网银一般几分钟内收到退款退款。信用卡有时候可能会慢一点，但是一般两三天就到了。如果超过3天，很可能是退款不正常，半个月甚至更长时间自动退的很少见。此时，除了耐心等待，别无他法。因为打电话铁路客服给的答案都是一样的，而且他们的态度也不是很好，何必浪费你的话费呢？他们不会在15个工作日内为您办理。
如果退款之后钱还没到，有两种方法可以解决:一是打12306客服。12306这个号码是24小时有人值守的，但是如果遇上高峰时段，比如春运高峰，或者因自然灾害导致大量退票铁路瘫痪，那么可能打几个电话都没人接。如果不急，选择早上或者晚上人少的时候再打。你打通后，说明情况，会有人帮你填表，过几天再打电话来查询处理结果。
3、火车票退票 退款多长时间到账
铁道部发布退款时间是15个工作日，大概两三天就回。出站前，特殊情况下，出站后2小时内可退全部票价，退票费可核实，团体旅行者必须在开车前48小时申请。网上购票且未换取纸质车票的，也可在不晚于开车前2小时登录网站退票，扩展资料:2011年9月25日，全国铁路部门火车票退票标准自当日零时起下调。
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