技巧4:柜员后台大堂团队配合联动营销
这个时代没有人能够独自成功,特别是对于银行网点这类小团队而言,团队配合合作营销才能发挥最大效用,以一个完整的客户营销环节为例:柜员前期识别推
荐,后台适当帮腔,客户经理作为营销主力协力拿下客户后柜员尽快替客户办理产品签约,客户经理携带客户进行后续资料填写复印整理维护工作,每一环都紧密相
连,如果彼此独立很明显整体效率会大打折扣。当然,合作营销时彼此的业绩分配也要公平透明,避免产生不必要的纷争。
技巧5:抓住机会反复促使客户成交
在柜员日常保险营销过程中,察言观色判断潜力客户——柜员开场白进行初步推荐——呼叫后台及大堂经理配合团队营销——抓住机会促使客户成交——针对客户
疑虑提供对措消灭疑虑——最终成交这是基本过程,但其中有一点应该值得借鉴,就是在第一次促使成交针对客户疑虑我们提供了对措消灭疑虑后客户依旧不想成交
时,我们可以暂缓一阵等待客户业务办理完毕后寻找时机再次促使客户成交,因为有时客户疑虑消除后自己也需要一个思考时间去消化,把握好时机再次促使客户成
交也是很关键的,成功者永远不会放弃任何一个可能的机会。
技巧6:制作名片与客户保持联系,做好后期维护工作
柜员若想争取转型客
户经理,就必须专业到细节,名片作为一个人的信息浓缩体,是一件不可多得的营销利器,和客户交换名片后只是建立长期联系的第一步,后续需要你对不同客户层
级进行划分投入相应时间精力进行管理。万变不离其宗,只要紧抓维护客户这个根本目的不变,一切正当途径渠道都是可以利用的,当然,在客户交往中关注度可以
不同,但真诚服务的内心必须始终如一。
技巧7:通过各种渠道进修,提高自身专业水平增加客户信任度
专业形象也是获取客户信任的重
要营销优势之一,特别对于保险这类细节繁琐政策种类更新迅速的产品而言,考取如保险销售从业人员资格AFP等相关认证,通过专业网站资料学习等都是下班后
不错的进修途径,可以在下班后填写完本日营销日志做好明天工作计划后留一块固定时间进行相关知识学习。
4. 银行推销产品情景剧剧本
从前一个小孩叫囊萤,他很喜欢读书,可是家里很贫穷没有钱,可是这并不能挡住囊萤喜欢输的爱好,冬天的时候,囊萤发现雪亮的很。 于是在天黑的时候,按照雪的反光来看书。可见囊萤是多么的勤奋啊!
5. 银行理财营销情景剧剧本
场景:一张办公桌,一侧是洗脸架。灯光集中在主持人身上(世上只有妈妈好,妈妈的爱博大无私,可老师不是妈妈确更似妈妈,这是发生在我们幼儿园的一个真实的故事,是我们幼儿园老师关爱孩子的一个缩影。灯光转移
原老师:在办公桌旁钉衣服扣子。
丁老师:进办公室一边洗手,一边说:"哎,原老师,在干吗呢"?
原老师:奥,丁老师。
丁老师:这麽漂亮的衣服,又给儿子买新衣服了?
原老师:哪儿呀,这是给高阳买的。
丁老师:前些时候,园长不是刚给她买衣服了吗?
原老师:这不六一儿童节快到了吗,孩子嘛总要打扮的漂漂亮亮的,我又给她买了一件。丁老师,你看这件衣服给阳阳穿……
丁老师:肯定漂亮,我看你呀,待阳阳就象你亲生女儿一样。
原老师:我是她的班主任,照顾她是我份内的事,就说你吧,不是也经常帮助阳阳洗衣做饭吗?
丁老师:你就别表扬我了。哎!我真不明白这孩子的家长怎麽这样狠心,离了婚就撒手不管,当妈的远嫁他乡,当爸的去了东北又杳无音讯,哎,这孩子怎这麽命苦。
原老师:丁老师,谁说不是呢,人世间最伟大的是母爱。而这母爱只能由我们来对阳阳进行补偿了。不过这几天我发现小阳阳总是闷闷不乐的,两手托着腮,坐在角落里发呆,我总觉得她好象有什麽话要对我们说似的。
丁老师:那咱们找她谈谈。
原老师:我想好了,等接完孩子把她接到我家去,再约上几个附近的小朋友,这样效果会好一些。
丁老师:那好,我也去,待会儿接完孩子我去买点她喜欢吃的菜。
原老师:就不麻烦了,我都准备好了。
丁老师:刚才你还表扬我,现在又客气起来了,别忘了,我也是园丁。
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