随着移动互联网的发展,保险营销方式还是会发生一些改变。保险线上营销可以通过客户空中签名,上传资料等方式,完成签单流程,笔者在政府电动车整治过程中参与了保险推动,当询问电动车车主要不要保一份保险的时候,成功率只有10%不到,也会有保险客户自行线上购买保险。
1、保险营销方式,未来是种什么模式?
随着移动互联网的发展,保险营销方式还是会发生一些改变。由原来的传统营销模式,改为以保险代理人线上营销,加线下营销模式,也会有保险客户自行线上购买保险。曾经很多人认为,客户线上自购保险的形式,将取代保险代理人的推销模式,其实是完全不可能取代的,保险是一种特殊商品,不能体验,更无法简单的去比较。保险是为还没有发生的事情,提前做规划,做准备,
保险的功用是金融行业里面,内涵和外延都是最广的。保险条款具有一定的专业知识,保险险种的组合,搭配需要一定的人生阅历。,只凭个人理解,就到线上购买的保险,一般买的是简易意外险和医疗险。客户由于自身对保险条款,保障范围,保险责任的不理解,简单的网上自购保险产品,很有可能不符合自身的需求。出现理赔时,容易发生很多的纠纷甚至得不到理赔,
因此保险虽然是人人必需品,又是一种科学的制度安排。但又充满各种争议,加上人们对风险意识和防范,普遍不够强烈,都存有侥幸心理,所以,更需要保险代理人,主动去唤醒客户的风险保障意识,需要未雨绸缪。所以,专业的事情一定由专业人士去办,保险线上营销可以通过客户空中签名,上传资料等方式,完成签单流程。但观念的沟通还是在线下,与客户面对面,
2、如何推销保险?
保险业务展业存在的问题比较集中:不敢开口、害怕被拒绝、销售话术不到位、人际关系处理不当、自身排斥,总结起来就是销售意识不够、处理技巧不当、抵触情绪较多。针对问题,我想谈谈如何从心理学的角度去克服这些困难,理论一:焦点效应、透明度错觉与销售意识焦点效应是指人们往往会把自己看作一切的中心,并且直觉地高估别人对我们的关注程度。
透明度错觉是指人们高估自己的个人心理状态被他人知晓程度的一种倾向,这两个理论看似差不多,区别在于一个高估外在形象,一个高估内在心理状态。这种心理状态会导致人们害怕开口、害怕被拒绝、不敢尝试、缺乏行动,我们会为一个晚会打扮自己,希望成为焦点,不想被成为笑柄。但实际上,会场中不一定人人都在注意你,某一个早上没刮胡子或者没梳头发,走进办公室,有人会问你为什么没刮胡子吗?别人压根不会注意到。
人们总是高估他们内在状态外露的程度,负面心理因素直接影响人们的销售动机,导致不会开口、不敢开口、不想开口。解决此类问题的关键在于改变销售意识、培养销售习惯,激发、引导、鼓励销售人员兴趣和积极性,要让销售人员了解做分散性业务的好处,要传授销售技巧,提升展业过程中的成功率,在销售产品之前,销售人员要掌握产品的细节,自己先购买一份,理解和认可该产品,激发展业的欲望和爱好,长期开口和练习,保持炉火纯青、游刃有余,销售能力才能得以提升,才能从外力被动“要销售”型转变为内力主动“想销售”型。
理论二:框定、个案鲜活性、互惠与销售技巧咨询师、顾问以及内科医生通过“框定”选项来影响我们的决定,很多国家在更换驾照的时候会让们作出捐献身体器官的选择,当默认“愿意”,可以选择“不愿意”的时候,几乎100%的人会选择“愿意”,反之,只有四分之一的人选择“愿意”。如果问客户“这个保险你要不要”,成功率是要打折扣,
花费了大量口舌,客户还不接受,对士气的打击会比较大。反之,给客户进行选择性框定,问客户要A方案还是B方案,客户会认真考虑要不要购买这个产品,再对风险和痛点进行分析,成功率会明显提升,笔者在政府电动车整治过程中参与了保险推动,当询问电动车车主要不要保一份保险的时候,成功率只有10%不到,问客户购买一年80元的方案还是三年200元的方案,再加一句辅助话术——“大部分客户都是保200的,三年200,一年只要60多,只需一包烟的钱或者两碗羊肉面的钱”,成功率能达到50%以上。
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